1. 绩效管理制度，绩效管理的环节？

答：绩效管理的环节：

1、目标管理。这个环节的关键点是绩效目标和指标的分解。

2、绩效规则的制定。这个环节的关键点是如何考核和考核评估的方法。

3、绩效目标的确认。这个环节的关键点是要员工和上级一起确认绩效目标，只有上下级共同认可后才更有意义。

4、执行。这个环节的关键点是执行过程中的沟通反馈、调整指导。

5、绩效考核评估。这个环节的关键点是兑现相应的奖励或惩罚。

6、反思之前的制度及实施过程中的问题。这个环节的关键点制定、优化下一个绩效管理制度。

2. kpi和okp的区别？

OKR表示Objectives and Key Results，即目标和关键成果，是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。KPI表示Key Performance Indicators，即关键绩效指标，是一种可量化的、被事先认可的、用来反映组织目标实现程度的重要指标体系，也是企业绩效管理过程中一个实用而且有效的工具，更是绩效管理实现过程中的一个重要内容。KPI的本质是一种管理工具，它主要是从结果上来考察绩效，不关注过程，一切用指标来说话。

OKR 和 KPI区别

OKR 和 KPI 两者谁都无法真正的替代对方，因此谁取代谁并不重要，找到适合的绩效评估方法，这才是重要的事情。比如说对于销售来讲，它更在意的是如何保持持续稳定的收入，因此就需要的是更硬性的标准来约束销售人员能够完成任务，所以其需要的是 KPI 而不是 OKR 。而对于营销团队来讲，他们最需要的是如何将影响最大化，而过于刻板的 KPI 就限制了营销团队的灵活性，因此其更适合的是 OKR ，而不是 KPI。

选用OKR也罢，选用KPI也罢，绩效模块是人力资源管理体统应用模块之一，首先人力资源管理部，依据企业发展战略制定行之有效的人力资源管理制度，建立和完善现代化的人事绩效考核软件系统。良好的人事绩效考核软件系统将带动全体成员与企业的战略目标保持一致，推动企业提升自我的竞争能力，发挥其优势，赢得市场竞争的先机。

3. 绩效考核管理办法需不需要员工同意呢？

不需要完全员工同意。绩效考核管理办法是一个单位一个企业对员工的激励机制，也是为了更好的调动员工工作的积极性而制定的，绩效考核办法可以让员工代表参与制定通过，但不需要完全员工同意。

4. 制度建设和经营管理包括哪些方面？

企业管理制度一般会包括如下内容：

一、人力资源管理制度。包括：员工守则及行为规范、岗位职责（或岗位说明书）、考勤制度、招聘制度、人事档案管理制度、 离职制度、企业管理培训制度、人员调动管理制度、奖惩制度、福利管理制度、工资管理制度、绩效考核制度等等。

二、安全管理制度。警卫人员值勤制度、防火安全制度、安全生产管理制度、安全保卫制度、事故管理制度、危险物品安全管理制度等等。

三、财务管理制度：资金预结算制度、 资金管理制度、现金管理制度、财务审批制度、财务盘点制度、审计制度、固定资产管理制度、出纳管理规范、会计档案管理、统计管理制度等等。

四、行政管理制度。会议管理制度、文件管理制度、报刊、邮件、函电收发制度、档案管理制度、出差管理制度、车辆管理制度、食堂管理制度、保密制度、环境卫生管理制度、值班制度、办公用品管理制度等等

五、物资管理制度。仓库管理制度、招标采购管理制度、物料消耗定额管理制度、物资库存量管理制度、采购物资价格管理办法。

六、生产管理制度。车间管理制度、设备管理制度、生产调度制度等等。

七、销售管理制度。 合同签订制度 、 产品发运计划、组织回笼资金制度 、产品销售信息反馈制度。

八、质量管理制度。质量信息管理、 质量审核制度、产品质量档案及原始记录管理 。

5. 工艺管理制度包括哪些内容？

工艺管理制度主要包括以下内容：1. 工艺流程：规定了产品生产过程中的每个环节、步骤和要求，确保产品质量的稳定和一致性。2. 工艺文件管理：包括产品的工艺文件、工艺标准、工艺规范、工艺流程图等文档的编制、审查、发布和变更管理。3. 设备管理：规定了设备的选型、校准、维护、保养和修理等方面的要求，确保设备的正常运行和性能稳定。4. 材料管理：包括原材料的采购、检验、储存、消耗和库存管理，确保材料的质量和供应的及时性。5. 质量控制：包括产品的质量检验、抽检、过程控制和异常处理等方面的要求，确保产品的合格率和质量稳定。6. 环境管理：规定了生产过程中的环境保护要求和措施，确保无污染、无危险、无事故的工作环境。7. 安全管理：规定了生产过程中的安全措施和安全要求，包括人员的安全意识培养、安全设备的使用与维护等。8. 培训管理：规定了员工的培训计划、培训内容和培训方式，以提高员工的技能和素质。9. 绩效考核：建立了员工的绩效考核制度，以激励员工积极性和提高工作效率。10. 组织机构管理：规定了工厂的组织结构、职责分工和权责关系，确保管理体系的健全和完善。以上是工艺管理制度的一些基本内容，实际制度的内容可能会因企业的具体情况而有所差异。

6. 你认为传统绩效管理制度的缺陷有哪些？

感谢悟空邀答。

下面我想从什么是绩效、影响绩效的因素、评价绩效的标准、绩效管理的方法及优劣分析、绩效管理的发展趋势5个方面给予回答。

01什么是绩效？

关于什么是绩效？企业管理学认为，绩效是指人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评议要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。

从这个定义可以看出，构成绩效有3个要件：

同组织目标相关；

可观测；

可评议。

第1个要件，同组织目标相关，这个组织目标实际上就是企业发展的目标。

第2个要件，可观测，说明绩效可以通过一定的方法以及标准进行管理。

第3个要件，可评议，说明绩效最终要通过一定指标体系的考核来形成结果。

由此可见，我们通常所说的绩效考核，就是指收集、分析和评价人们的工作行为和工作结果方面信息情况的过程，实际上是一种管理的手段。

02影响绩效的因素

主要有以下因素：

（1）组织目标及战略：对绩效起着导向和激励作用。

（2）个人特征及行为：对绩效的形成至关重要。

（3）工作成效及结果：是绩效的最终体现。

（4）外部环境，包含经济政策、市场环境等：对绩效具有一定的影响作用。

（5）生产设备、技术、工艺流程等：是绩效形成所必备的硬件。

03评价绩效的标准

在企业管理中，绩效的评价通常是通过以下几个标准来衡量的：

（1）目标一致性。绩效的评价内容和评价标准，应该与组织目标相一致，而且要随着目标的调整而变化。这个一致性，包括组织目标与绩效考核目标的一致，绩效评价的内容与分解的目标一致等等。

（2）明确性。通过明确的绩效标准，把组织对员工的预期以及行为进行固定，用以指导和规范员工的行为。

（3）效度。绩效管理的的目的是为了形成有效的衡量与激励机制，改善经营管理，提高效率。那么这里的效度，实际上就是企业提高效率的程度。

（4）公平性。绩效的评价必须公平合理，不仅结果要求公平，程序也要公平。对同一行为以一把尺子衡量，这样出来的结果才能令人信服。

（5）全员接受。绩效评价的标准和方法，要能使全体员工能够接受，使他们都能参与到绩效管理过程中来，这样才能达到绩效管理的目的。

04绩效管理方法及优劣分析

绩效管理是企业较为常用的一种管理手段和方法。

企业为了实现目标，改善管理，提高效率，都会采取各类绩效考核管理的方法。尽管方法可能不一样，但目标都是一致的。

这里介绍几种企业常用的绩效管理方法，重点介绍目前企业较为常用的目标管理法。

1、目标管理法。

目的：将年度计划进行分解，上下级并就分解的计划达成一致，并确定职责、任务完成的时间、条件及标准，同时明确目标奖惩的标准。

流程：（1）确定考核目标；（2）成立考核小组；（3）明确考核职责；（4）实施考核；（5）考核结果反馈；（6）考核结果应用。兑现奖惩。

考核方法：（1）月度季度考核；（2）下级评价；（3）自评；（4）年度综合考核；（5）同级考核；（6）客户评价。

优势：目标明确，分阶段实施，能及时掌握目标完成的动态和程度。考核完成后，结果依据充分，奖惩明确。

劣势：有的目标无法细化和量化，考核有时带有主观性，影响结果的科学性和公正度。

2、量表测评法。

主要是通过一系列的量表进行考核评价，并按统计分析规律进行综合分析，得出考核结果。

量表测评法的方法包括：问卷测评、行为锚定评价、情景模拟、素质测评等。

其优点是操作简单快捷，一目了然；缺点是比较粗糙，缺乏严谨和科学性。

3、事实记录法。

这种方法常常被用作考核评价的一种补充，主要是通过观察、记录作为依据进行考核评价。

其优点是直观明了，依据详实；缺点是缺少量化，主观随意性大，结果难以令人信服。

4、财务报告指标分析法。

这种方法主要是运用会计方法，使用财务指标来分析评价整体及部分业绩，以达到绩效考核的目的。

优点是数据详实，并且真实可信；缺点是缺乏动态把握。

以上是介绍的几种绩效管理方法。企业在具体运用中，一般都是根据自身的实际情况，制定和完善适合自己的绩效管理方法。

05绩效管理的发展趋势

现代企业中，绩效管理的分量是越来越重，而且越来越趋于科学、严谨、公正、合理。

发展趋势有这样几个特点：

1、量化指标考核的权重越来越大。

就是说在绩效考核管理中，尽量用数字说话，指标能量化的则量化，尽可能地减少人为和主观。

2、目标的确定更趋于科学合理。

在目标制定的过程中，既要自上而下，更要自下而上，使目标真实可行。

3、结果的应用更加公平和可接受。

绩效管理重在结果的应用上，这个结果必须是公平合理，令人信服的。

4、不能量化的任务将更趋于细化。

明确到每一个目标任务的时点和节点，标准也细化到更加精准。

5、参与更加全员化。

在一个组织内部，人人既是绩效管理者，同时又是绩效的被考核者。让全体员工都参与其中，形成绩效管理的过程，就是完成工作任务的过程。

6、信息化技术应用使绩效管理更加具有科学性。

小结：绩效管理作为企业管理的重要手段，无论是传统的绩效管理方法，还是现代绩效管理方法，目的都是为了促进企业不断改善经营管理，提高工作效率，调动员工的工作积极性，推动企业的发展。

7. 绩效管理与绩效考核有什么区别？

这其实是属于包含和被包含的概念。

绩效管理是一种系统型的管理工具，而绩效考核仅仅是绩效管理当中的一个环节。

HR林哥作为职场老鸟，刚开始接触HR的时候，也是有许多基础概念性的问题缠绕。比如一提到绩效，头脑中就只有KPI，接下来头脑中就是KPI的考核（包括考核指标、数据来源、指标权重），后来尽力多了，系统性的学习了人力资源的系统知识，当让现在知道绩效考核不仅只有KPI一种方式，比如平衡计分卡，360度考核，现在互联网较为流行的OKR等。自然也明白绩效不仅仅只有绩效考核，下面我简单说一下两者的不同，如果有兴趣的HR同行，可以关注我、私信我。我们后面可以交流。

绩效管理包括一系列系统的设计。系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。实际上绩效管理，通过绩效管理体系的搭建，达到以下四个方面的效果。

1、绩效管理就是使员工的努力与组织的目标保持一致，使企业目标、部门目标、岗位目标保持一致，上级目标就是下级目标努力的方向，下级目标就是上级目标实现的举措。

2、绩效管理就是为了激活组织的活力，提高组织的管理效率和经营效益。绩效是为经营服务的。

3、绩效管理就是为了提升员工的工作意愿、让员工士气高涨，而不是打击员工特别是优秀员工的士气。

4、绩效管理就是为了发展员工的胜任能力、提高员工的工作成效，进而提升员工的工作收入，实现组织与员工合作共赢。

绩效管理系列工作中，我个人认为最重要的是绩效反馈和绩效面谈。在我看来绩效不仅仅是为企业计算出每个员工绩效奖金的多少？而绩效对企业最重要的是发现组织、团队、员工的不足，而提高和改善的地方，这才是最重要。因而，我其实是不太赞成末尾 淘汰的。

绩效考核只是一个辅助管理者做好管理的辅助工具，帮助企业实现目标的有效管理。它，只是一个工具而已。绩效考核中最重要的是评估员工怎样达到目标的过程. 阐明了员工需要做什么, 绩效评估则来测评员工在给定的时间里有没有做好它. 在大多数情况, 评估注重于数量, 质量, 开销, 时间, 客户反馈等与员工表现相关的事项

绩效就需要进行管理，即绩效管理，而管理的好，工具（即绩效考核）就能发挥该有的效果。